عن البرنامج
تستخدم الشركات الحديثة مجموعة من الأدوات (الأجهزة والبرامج) من أجل تنظيم عملياتها الإدارية والاتصالية (الداخلية والخارجية)، بعض هذه الأدوات عام ويمكن استخدامه في جميع أنواع الشركات، وبعضها خاص أي يتعلق بمجال عمل الشركة بشكل مباشر.
يهدف التدريب إلى تعريف المشاركين على أهم الأدوات التي تحتاجها الشركات الحديثة في عملها اليومي، وتدريبهم على تركيب هذه الأدوات وإعدادها ومتابعة عملها.
المنهج:
مدة التدريب: 30 ساعة مقسمة إلى 5 وحدات
1- مقسمات هاتفية (سنترالات)
يُعتبَر السنترال الخاص (PBX) شبكة هاتفية خاصة تُستخدم داخل شركة أو مؤسسة، وهو يدير شبكة الهاتف الداخلية للشركة/المؤسسة وينظم عملية التوجيه وميزات التخابر المتقدمة للمكالمات الواردة والصادرة.
يكمن الهدف من هذه الوحدة في تثبيت نظام السنترال وتعريف مختلف أنواع العمليات والخدمات التي يقدمها.
- مبدأ تشغيل مقسمات الهاتف واستخداماتها وتطبيقاتها
- أنواع السنترالات الموجودة في السوق والمقارنة بينها
- التخطيط لشبكة هاتف داخل مبنى/منشأة
- التعرف على أنواع الهواتف (التناظرية والرقمية) والصوت عبر الإنترنت (VoIP) والاختلافات بينها وطريقة توصيلها مع تطبيقات عملية.
- التعرف على أنواع خطوط الاتصال (التناظرية وIP) وطريقة ربطها بالسنترال.
- إعداد السنترال (التاريخ والوقت وقواعد الترقيم وأرقام الهواتف الداخلية والوضع الليلي وقوائم انتظار الخدمة وقيود الاتصال بالخطوط الخارجية ومجموعات الرنين وبرمجة المفاتيح المرنة والاتصال السريع وتسجيل رسالة ترحيب وخيارات الرد التلقائي).
- برمجة السنترال وتقاريره
2- أنظمة الإنذار الأمني
يهدف التدريب إلى تعليم كيفية تركيب نظام أمان احترافي للمنزل أو المؤسسة، كما يوفر القدرة على التحكم في نظام الأمان عن بعد بواسطة الأجهزة المحمولة (الهاتف والجهاز اللوحي) أو أجهزة الكمبيوتر.
- المفاهيم الأساسية للأمن
- مقدمة عن أنواع أجهزة الإنذار وكشف الدخلاء واستخداماتها
- وظائف نظام الإنذار
- الكشف عن المحيط والداخل وأجهزة الإخراج
- تركيب نظام إنذار ضد السرقة
3- التحكم الإلكتروني في الوصول
التحكم الإلكتروني في الوصول هو التقنية المستخدمة لمنح الوصول الجسدي أو الافتراضي إلى مساحة فعلية (مؤسسة) أو افتراضية (نظام معلوماتي) أو رفض هذا الوصول. ويمكن أن تكون هذه المساحة هي المبنى نفسه أو إطار التوزيع الرئيسي أو جناحاً تنفيذياً. ويتضمن التحكم الإلكتروني في الوصول كافة التقنيات من تقنية البطاقة الشريطية المغناطيسية التقليدية إلى أحدث التقنيات في القياسات الحيوية (بصمة، وجه، قرنية العين).
- فهم العناصر الأساسية التي يتكون منها نظام التحكم في الوصول
- تركيب المكونات الرئيسية للنظام المستقل والأنظمة الشبكية
- توصيل بطاقة ولوحة المفاتيح ونظام القرب وبرمجتها
- توصيل عناصر النظام واختبارها واكتشاف الأخطاء بشكل فعال
4- أنظمة إدارة الحضور
تعد إدارة حضور الموظفين إحدى المسؤوليات الهامة في عمليات الموارد البشرية. ويتتبع نظام إدارة الحضور ساعات عمل الموظفين داخل مؤسسة/شركة معينة، كما يسمح بتوثيق مواعيد وصول الموظفين ومغادرتهم. وتستخدم أنظمة إدارة الحضور الحديثة برامج عبر الإنترنت مصممة خصيصاً لتسجيل حضور الموظف في الوقت الفعلي وإدارة الإجازات وإنشاء تقارير متعددة.
- التعريف بإدارة الحضور والغياب وأهميتها في عمل المؤسسة
- أنظمة إدارة الحضور التقليدية/اليدوية مقابل الأنظمة الحديثة/الآلية
- مكونات نظام إدارة الحضور المعلوماتي (القائم على البرمجيات)
- كيفية اختيار نظام إدارة حضور المناسب لمؤسسة/منظمة بعينها
5- أنظمة المراقبة
تُعَدّ المراقبة باستخدام الكاميرات التلفزيونية شائعة في العديد من المناطق حول العالم. ففي السنوات الأخيرة مثلاً، تم إدخال استخدام كاميرات الفيديو التي يتم ارتداؤها على الجسم كشكل جديد من أشكال المراقبة.
وكذلك هو الحال في المنشآت الصناعية؛ إذ يمكن استخدام معدات الدوائر التلفزيونية المغلقة لمراقبة الأجزاء التشغيلية لغرفة التحكم المركزية. فعندما لا تكون البيئة مناسبة للبشر مثلاً، يمكن أن تعمل أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة بشكل مستمر أو حسب الحاجة حصراً لمراقبة حدث معين باستخدام مسجلات الفيديو الرقمية والتسجيل لسنوات عديدة محتملة، مع وجود مجموعة متنوعة من خيارات الجودة والأداء والميزات الإضافية (مثل كشف الحركة وتنبيهات البريد الإلكتروني).
- التعرف على المفاهيم الأساسية في مجال أنظمة المراقبة
- تعرف على كيفية إجراء الفحص الفني والهندسي
- دراسة كيفية تصميم شبكات للكاميرات
- التعرف على أنواع كاميرات المراقبة (الداخلية ، الخارجية ، المخفية ، المتنقلة)
- تركيب الكاميرات (في الأماكن المغلقة أو المفتوحة أو الكاميرات المخفية أو المتنقلة) وإعدادها
- تعريف بالدوائر التلفزيونية المغلقة